SalesLink contate-nos
  • Central de atendimento para o SalesLink Services  

    • Horário de funcionamento: ininterrupto
    • Filas diversas: QP/CHI100/11 (somente SABRE)
    • Email: american.support@aa.com
    • Telefone: 800-621-8489 (contas com acesso)
    • Telefone: 817-963-5588 (contas sem acesso)

  • Suporte técnico para o SalesLink Services  

    • O Suporte técnico para o SalesLink Services oferece o seguinte atendimento:
      • Inscrição/problemas de registro/dúvidas
      • Dúvidas/problemas de processamento na solicitação de liberação
      • Diretrizes/problemas/dúvidas de uso interno da AA
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:00 às 19:00 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-727-2422
    • Email: aasaleslink.support@aa.com

  • SalesLink Insights  

    • Suporte técnico do SalesLink Insights

    • Para receber ajuda com os relatórios do SalesLink Insights, entre em contato com o representante da sua conta da American Airlines.

  • Central de atendimento para Agências de Viagens  

    • A central de atendimento para Agências de Viagens pode ajudar com as seguintes solicitações:
      • Ajuda com relação a política de viagens e procedimentos para a American Airlines
      • Comunicados
      • Problemas com GDS
      • Busca de reserva
      • Assentos pagos
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 18:00 CST (horário central dos EUA)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Reembolsos AA  

    • As agências podem enviar solicitações de reembolso e requerimentos de bilhete perdido online em Reembolsos. Serão aceitas solicitações para todos os bilhetes eletrônicos ou de papel da American ou American Eagle com menos de 13 meses.

    • Agências e clientes podem verificar imediatamente o status de suas solicitações de reembolso.

    • Todas as solicitações de reembolso e requerimentos de bilhete perdido qualificados serão aceitos online, porém pode ser necessário realizar uma análise manual de alguns deles antes da conclusão do processamento.

    • Solicitar reembolsos online
    • Requerer o reembolso de bilhetes perdidos
    • Verificar status do reembolso
    • Localizar número de bilhete

    • Endereço de reembolsos do passageiro:
    • American Airlines, Inc.
    • A/C: Reembolsos de passageiros
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • P.O. Box 2000025
    • Phoenix, AZ 85034

    • Atendimento ao cliente para reembolsos :
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 12:30 e das 13:30 às 16:30 (CST)
    • Fax: 800-892-3447
    • Fax internacional: 480-693-2759

  • Reservas AA  

    • Informações de voo da AA: 800-223-5436
    • Reservas dentro dos EUA/internacionais: 800-433-7300
    • Tarifa: 800-468-3273

  • AirPass  

    • Reservas:
    • Horário de funcionamento: todos os dias úteis – ininterruptamente, CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-433-6464 ou 800-433-6355 opção 3
    • Site: www.airpass.aa.com

    • Atendimento ao cliente:
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-433-6355 opção 1
    • Site: www.airpass.aa.com
    • Email: airpass@aa.com

    • Vendas e suporte:
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-433-6355 opção 2
    • Site: www.airpass.aa.com
    • Email: airpass@aa.com

  • Business Extra  

    • Reservas:
    • Horário de funcionamento: 7 dias por semana, das 6:00 às 00:00 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-433-1790

    • Atendimento ao cliente:
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:00 às 19:00 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-457-7072
    • Email: business.extra@aa.com

  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Central de atendimento eletrônico  

    • Entre as consultas da central de atendimento eletrônico (ESD) estão:
      • Erros de processamento do ATO/AA
      • Erros nos recursos de emissão de bilhetes
      • Erros no processamento da agência (não relacionados a alterações em data/horário/rotas)
      • Alterações de status aprovado de NOGO para OK
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 9:00 às 17:30 CST (horário central dos EUA)
    • Telefone: 800-233-3229
    • Email: electronic.support@aa.com

  • Resgate de bilhetes  

    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 17:30 CST (horário central dos EUA)
    • Email: ticket.redemption@aa.com
    • Telefone: 817-963-5522

  • Números de telefone de outros departamentos da AA  

    • Nome do serviço Números de telefone
      AA Cargo e Priority Parcel 800-227-4622
      Viagens de grupos e reunião da AA 800-221-2255
      Serviços de reunião da AA 800-433-1790
      Atendimento aos associados AAdvantage 800-882-8880
      Atendimento AAdvantage Gold 800-848-4653
      Atendimento AAdvantage Platinum 800-843-3000
      Atendimento AAdvantage Executive Platinum 800-843-6200
      Admiral's Clubs 800-237-7971
      American Airlines Vacations 800-321-2121
      Atendimento ao cliente para bagagens 800-535-5225

  • Central de atendimento para o SalesLink Services  

  • Suporte técnico para o SalesLink Services  

  • Central de atendimento para Agências de Viagens  

    • A central de atendimento para Agências de Viagens pode ajudar com as seguintes solicitações:
      • Ajuda com relação a política de viagens e procedimentos para a American Airlines
      • Comunicados
      • Problemas com GDS
      • Busca de reserva
      • Assentos pagos
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 18:00 CST (horário central dos EUA)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Central de atendimento para o SalesLink Services  

    • Horário de funcionamento:  Segunda – Sexta 9:00 a.m. às  6:00 p.m. hora local:

  • Suporte técnico para o SalesLink Services  

    • Entre em contato com o Centro de Suporte de Vendas para os seguintes itens:
      • Login/ Problemas de Registro/perguntas
      • Solicitação de liberações problemas de processamento/perguntas

  • Central de atendimento para Agências de Viagens  

    • A central de atendimento para Agências de Viagens pode ajudar com as seguintes solicitações:
      • Ajuda com relação a política de viagens e procedimentos para a American Airlines
      • Comunicados
      • Problemas com GDS
      • Busca de reserva
      • Assentos pagos
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 18:00 CST (horário central dos EUA)
    • Email: agency.relations@aa.com

  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Central de atendimento para o SalesLink Services  

    • Horário de funcionamento: horário comercial local (GMT/CET) para contas com acesso
    • Entre em contato com a central de atendimento de vendas da sua região

  • Suporte técnico para o SalesLink Services  

    • O Suporte técnico para o SalesLink Services oferece o seguinte atendimento:
      • Inscrição/problemas de registro/dúvidas
      • Dúvidas/problemas de processamento na solicitação de liberação
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8h às 19h (CST)
    • Telefone: 800-727-2422
    • Email: aasaleslink.support@aa.com

  • Central de atendimento para Agências de Viagens  

    • A central de atendimento para Agências de Viagens pode ajudar com as seguintes solicitações:
      • Ajuda com relação a política de viagens e procedimentos para a American Airlines
      • Comunicados
      • Problemas com GDS
      • Busca de reserva
      • Assentos pagos
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta das 8:30 às 18:00 CST (horário central dos EUA)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Reembolsos AA  

    • As agências podem enviar solicitações de reembolso e requerimentos de bilhete perdido online em Reembolsos. Serão aceitas solicitações para todos os bilhetes eletrônicos ou de papel da American, American Eagle® com menos de 13 meses.

    • Agências e clientes podem verificar imediatamente o status de suas solicitações de reembolso.

    • Todas as solicitações de reembolso e requerimentos de bilhete perdido qualificados serão aceitos online. Entretanto, pode ser necessário realizar uma análise manual de alguns deles antes da conclusão do processamento.

    • Solicitar reembolsos online
    • Requerer o reembolso de bilhetes perdidos
    • Verificar status do reembolso
    • Localizar número de bilhete

    • Endereço de reembolsos do passageiro
    • American Airlines, Inc.
    • Aos cuidados de: Reembolsos de passageiros
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • P.O. Box 2000025
    • Phoenix, AZ 85034

  • AirPass  

    • Reservas:
    • Horário de funcionamento: todos os dias úteis – 24/7 (CST)
    • Telefone: 800-433-6464 ou 800-433-6355 opção 3
    • Site: www.airpass.aa.com

    • Atendimento ao cliente:
    • Vendas e suporte:
  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit