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SalesLink contáctenos
  • Asistencia telefónica de SalesLink Services  

    • Horario de atención: 24/7
    • Email: american.support@aa.com
    • Teléfono: 800-621-8489 (cuentas cubiertas)
    • Teléfono: 817-786-0852 (cuentas no cubiertas)

  • Soporte técnico de SalesLink Services  

    •  El Soporte técnico de SalesLink Services lo asiste con lo siguiente:
      • Preguntas/problemas con el inicio de sesión/proceso de registro
      • Preguntas/problemas con el procesamiento de solicitud de waivers
      • Preguntas/problemas/lineamientos sobre uso interno de AA
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (CST)
    • Teléfono: 800-727-2422
    • Email: aasaleslink.support@aa.com

  • SalesLink Insights  

    • Soporte técnico de SalesLink Insights

    • Para recibir ayuda con algún reporte de SalesLink Insights, comuníquese con el representante de su cuenta de American Airlines.

  • Información para Agencia  

    • Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
      • Aclaración de políticas y procedimientos
      • Comunicaciones de la agencia
      • Problemas de GDS
      • Busqueda de reservaciones
      • Asientos pagados
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. - 6:00 p.m. (CST)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Reembolsos de AA  

    • Las agencias pueden enviar solicitudes de reembolso y solicitudes de boleto extraviado, en línea, por medio de Reembolsos. Se aceptan solicitudes de boletos de American o de American Eagle, ya sea electrónicos o de papel, que tengan menos de 13 meses de antigüedad.

    • Las agencias y los clientes también pueden consultar de inmediato el estado de sus solicitudes de reembolso.

    • Todas las solicitudes de reembolso y de boleto extraviado que reúnan los requisitos serán aceptadas en línea; sin embargo, podría ser necesario revisar manualmente algunas de ellas antes de terminar de procesarlas.

    • Solicitar reembolsos en línea
    • Solicitar el reembolso de boletos extraviados
    • Verificar el estado del reembolso
    • Encontrar el número del boleto

    • Dirección de Reembolsos a Pasajeros:
    • American Airlines, Inc.
    • Attention: Passenger Refunds
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • P.O. Box 2000025
    • Phoenix, AZ 85034

    • Servicio al cliente para Reembolsos:
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 12:30  p.m. y 1:30 p.m. – 4:30 p.m. (CST)
    • Fax: 800-892-3447
    • Fax internacional: 480-693-2759

    • Para obtener información adicional acerca de reembolsos de boletos, visite la página de Ayuda con reembolsos en nuestro sitio web de Reembolso de boletos.

  • Reservaciones de AA  

    • Información de vuelos de AA: 800-223-5436
    • Reservaciones domésticas/internacionales: 800-433-7300
    • Tarifas: 800-468-3273

  • AirPass  

    • Reservaciones:
    • Horario de atención: todos los días hábiles – 24/7 (CST)
    • Teléfono: 800-433-6464 o 800-433-6355 (opción 3)
    • Sitio web: www.airpass.aa.com

    • Servicio al cliente:

    • Ventas y Asistencia:
  • Business Extra  

    • Reservaciones:
    • Horario de atención: 7 días de la semana, 6:00 a.m. – 12:00 a.m. (CST)
    • Teléfono: 800-433-1790

    • Servicio al cliente:
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (CST)
    • Teléfono: 800-457-7072
    • Email: business.extra@aa.com

  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Servicio de soporte electrónico  

    • Consultas al Servicio de soporte electrónico (ESD):
      • Errores de procesamiento del ATO/AA
      • Errores en la funcionalidad de emisión de boletos
      • Errores en el procesamiento de la agencia (que no sean cambios de fecha/hora/ruta)
      • Cambios aprobados de estado, de NOGO a OK
    • Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:30 p.m. (CST)
    • Teléfono: 800-233-3229
    • Email: electronic.support@aa.com

  • Centro de canje de boletos  

    • Horario de atención: lunes a viernes,  8:30 a.m. – 5:30 p.m. (CST)
    • Teléfono: 817-963-5522
    • Email: ticket.redemption@aa.com

  • Nombres y teléfonos de los servicios al cliente  

      • Nombre del servicio Teléfono
      Carga de AA y Priority Parcel 800-227-4622
      AA Group & Meeting Travel 800-221-2255
      AA Meeting Services 800-433-1790
      Asistencia a socios AAdvantage 800-882-8880
      Asistencia a AAdvantage Gold 800-848-4653
      Asistencia a AAdvantage Platinum 800-843-3000
      Asistencia a AAdvantage Executive Platinum 800-843-6200
      Admirals Club 800-237-7971
      American Airlines Vacations 800-321-2121
      Servicio de Equipaje 800-535-5225

  • Asistencia telefónica de SalesLink Services  

  • Soporte técnico de SalesLink Services  

  • Información para Agencia  

    • Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
      • Aclaración de políticas y procedimientos
      • Comunicaciones de la agencia
      • Problemas de GDS
      • Busqueda de reservaciones
      • Asientos pagados
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Centro de llamadas de SalesLink Services  

      • Horarios de Atención: Lunes – Viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local:

  • Soporte técnico de SalesLink Services  

    • Por favor contacte al Centro de Soporte de Ventas para los siguientes casos:
      • Iniciar sesión/problemas de registro/preguntas
      • Problemas en el proceso de autorizaciones/preguntas

  • Información para Agencia  

    • Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
      • Aclaración de políticas y procedimientos
      • Comunicaciones de la agencia
      • Problemas de GDS
      • Busqueda de reservaciones
      • Asientos pagados
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
    • Email: agency.relations@aa.com

  • Consultas sobre notas de débito  

    • Travel Agency Sales and Audit
    • PHX-RWE-TAA
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
    • Phoenix, AZ 85034

    • Email: debit.memos@aa.com

  • Asistencia de Ventas de SalesLink Services  

    • Horario de atención: aplica el horario local de oficina (GMT/CET) en el caso de cuentas cubiertas
    • Comuníquese con su Centro de Asistencia de Ventas local

  • Soporte técnico de SalesLink Services  

    • El Soporte técnico de SalesLink Services lo asiste con lo siguiente:
      • Preguntas/problemas con el inicio de sesión/proceso de registro
      • Preguntas/problemas con el procesamiento de solicitud de waivers
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. - 7:00 p.m. (CST)
    • Teléfono: 800-727-2422
    • Email: aasaleslink.support@aa.com

  • Información para Agencia  

    • Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
      • Aclaración de políticas y procedimientos
      • Comunicaciones de la agencia
      • Problemas de GDS
      • Busqueda de reservaciones
      • Asientos pagados
      • Check-in
      • TSA Pre✓®
    • Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
    • Email: agency.relations@aa.com
  • Reembolsos de AA  

    • Las agencias pueden enviar sus solicitudes de reembolso y las solicitudes de boletos extraviados, en línea, ingresando a Reembolsos. Se aceptan solicitudes de boletos de American o de American Eagle, ya sea electrónicos o de papel, que tengan menos de 13 meses de antigüedad.

    • Las agencias y los clientes también pueden consultar de inmediato el estado de sus solicitudes de reembolso.

    • Todas las solicitudes de reembolso y de boleto extraviado que reúnan los requisitos serán aceptadas en línea; sin embargo, podría ser necesario revisar manualmente algunas de ellas antes de terminar de procesarlas.

    • Solicitar reembolsos en línea
    • Solicitar el reembolso de boletos extraviados
    • Verificar el estado del reembolso
    • Encontrar el número del boleto

    • Dirección de Reembolsos a Pasajeros
    • American Airlines, Inc.
    • Attention: Passenger Refunds
    • 4000 E. Sky Harbor Blvd.
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  • Reservaciones de AA  

  • AirPass  

    • Reservaciones::
    • Horario de atención: todos los días hábiles - 24/7 (CST)
    • Teléfono: 800-433-6464 o 800-433-6355 (opción 3)
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