• Horario de atención: 24/7
• Queue de Misceláneos: QP/CHI100/11 (solo Sabre)
• Email: american.support@aa.com
• Teléfono: 800-621-8489 (cuentas cubiertas)
• Teléfono: 817-963-5588 (cuentas no cubiertas)

•  El Soporte técnico de SalesLink Services lo asiste con lo siguiente:
• Preguntas/problemas con el inicio de sesión/proceso de registro
• Preguntas/problemas con el procesamiento de solicitud de waivers
• Preguntas/problemas/lineamientos sobre uso interno de AA
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-727-2422
• Email: aasaleslink.support@aa.com

• Email: saleslink-insights@aa.com

• Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
• Aclaración de políticas y procedimientos
• Comunicaciones de la agencia
• Problemas de GDS
• Busqueda de reservaciones
• Asientos pagados
• Check-in
• TSA Pre✓®
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. - 6:00 p.m. (CST)
• Email: agency.relations@aa.com

• Solicitar reembolsos en línea
• Solicitar el reembolso de boletos extraviados
• Verificar el estado del reembolso
• Encontrar el número del boleto

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 12:30  p.m. y 1:30 p.m. – 4:30 p.m. (CST)

• Fax: 800-892-3447
• Fax internacional: 480-693-2759

• Información de vuelos de AA: 800-223-5436
• Reservaciones domésticas/internacionales: 800-433-7300
• Tarifas: 800-468-3273

• Horario de atención: todos los días hábiles – 24/7 (CST)
• Teléfono: 800-433-6464 o 800-433-6355 (opción 3)
• Sitio web: www.airpass.aa.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-433-6355 (opción 1)
• Sitio web: www.airpass.aa.com
• Email: airpass@aa.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-433-6355 (opción 2)
• Sitio web: www.airpass.aa.com
• Email: airpass@aa.com

• Horario de atención: 7 días de la semana, 6:00 a.m. – 12:00 a.m. (CST)
• Teléfono: 800-433-1790

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 7:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-457-7072
• Email: business.extra@aa.com

• Consultas al Servicio de soporte electrónico (ESD):
• Errores de procesamiento del ATO/AA
• Errores en la funcionalidad de emisión de boletos
• Errores en el procesamiento de la agencia (que no sean cambios de fecha/hora/ruta)
• Cambios aprobados de estado, de NOGO a OK
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m. (CST – hora central en U.S) (excepto días festivos en U.S.)
• Teléfono: 800-233-3229
• Email: electronic.support@aa.com

• Horario de atención: lunes a viernes,  8:30 a.m. – 5:30 p.m. (CST)
• Teléfono: 817-963-5522
• Email: ticket.redemption@aa.com

• Horario de atención: 24/7
• Teléfonos (marque 3, opción 5 e ingrese el número IATA de 7 dígitos)
• Email: american.support.la@aa.com

• Horario de atención: 24/7
• Teléfonos (marque 3, opción 5 e ingrese el número IATA de 7 dígitos)
• Email:
• Brasil: aasaleslink.support.br@aa.com
• América Latina: aasaleslink.support.la@aa.com

• Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
• Aclaración de políticas y procedimientos
• Comunicaciones de la agencia
• Problemas de GDS
• Busqueda de reservaciones
• Asientos pagados
• Check-in
• TSA Pre✓®
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
• Email: agency.relations@aa.com

• Australia línea gratuita   1 800 549 592 o american.support.au@aa.com
• Nueva Zelanda línea gratuita 0800 443 973 o american.support.nz@aa.com
• Japón línea gratuita 0120 706 514 o american.support.jp@aa.com
• Corea del Sur línea gratuita 0808 221 481 o american.support.kr@aa.com
• China línea gratuita 0800 990 7609 o american.support.cn@aa.com
• Hong Kong línea gratuita 800 906 256 o american.support.hk@aa.com
• Indonesia línea gratuita 1 803 0160 016 o american.support.sea@aa.com
• Malasia línea gratuita 800 383 518 o american.support.sea@aa.com
• Singapur línea gratuita 800 852 6559 o american.support.sea@aa.com
• Taiwán línea gratuita 080 909 0344 o american.support.sea@aa.com
• Filipinas, Tailandia y Vietnam en american.support.sea@aa.com

• Por favor contacte al Centro de Soporte de Ventas para los siguientes casos:
• Iniciar sesión/problemas de registro/preguntas
• Problemas en el proceso de autorizaciones/preguntas

• Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
• Aclaración de políticas y procedimientos
• Comunicaciones de la agencia
• Problemas de GDS
• Busqueda de reservaciones
• Asientos pagados
• Check-in
• TSA Pre✓®
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
• Email: agency.relations@aa.com

• Horario de atención: aplica el horario local de oficina (GMT/CET) en el caso de cuentas cubiertas
• Comuníquese con su Centro de Asistencia de Ventas local

• El Soporte técnico de SalesLink Services lo asiste con lo siguiente:
• Preguntas/problemas con el inicio de sesión/proceso de registro
• Preguntas/problemas con el procesamiento de solicitud de waivers
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. - 7:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-727-2422
• Email: aasaleslink.support@aa.com

• Consultas con la oficina de Información para Agencias, incluye problemas relacionados con:
• Aclaración de políticas y procedimientos
• Comunicaciones de la agencia
• Problemas de GDS
• Busqueda de reservaciones
• Asientos pagados
• Check-in
• TSA Pre✓®
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a.m. – 6:00 p.m. (CST)
• Email: agency.relations@aa.com

• Solicitar reembolsos en línea
• Solicitar el reembolso de boletos extraviados
• Verificar el estado del reembolso
• Encontrar el número del boleto

• Horario de atención: todos los días hábiles - 24/7 (CST)
• Teléfono: 800-433-6464 o 800-433-6355 (opción 3)
• Sitio web: www.airpass.aa.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800-433-6355 (opción 1)
• Sitio web: www.airpass.aa.com
• Email: airpass@aa.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (CST)
• Teléfono: 800- 433-6355 (opción 2)
• Sitio web: www.airpass.aa.com
• Email: airpass@aa.com